«ارائه شده توسط سایت مووی شو»
«مترجمین: «زهرا حاجی پور، فهیمه داوری
جناب!
چرا هنوز اینجایی؟
برقا رفته؟
حتماً به خاطر توفان اینطوری شده باید بری..
اگه اتفاقی بیفته، کاری از دستم برنمیاد.
جناب، بذار چند دقیقه برم داخل.
- .هنوز یه کارمند داخل اونجاست - پس بهش زنگ بزن .
گوشیش خاموشه تازه عمل کرده..
نگرانشم.
بذار یه نگاه به داخل بندازم.
در و پنجره ها رو هم بررسی می کنم. باشه؟
تو این هوا خیلی خطرناکه پس جوابم نه هست..
جناب، کمکم کنید دیگه.
اگه بلایی سرش بیاد چی؟
یه لطفی بهم بکنید، جناب؟ خواهش می کنم.
تو بد شرایطی قرارم میدی.
کمک کنید.
ممنون، جناب.
باید بهت بگم...
آسانسورها از کار افتادن.
باید از راه پله بری.
- .سریع برو. دردسر هم درست نکن - باشه .
ممنون، جناب.
شن روژین!
شی شاو.
شن روژین!
اینجام!
«درب اتوماتیک»
شی شاو.
چی شد؟
اینجا چیکار می کنی؟
گفتی باید وسایل رو جابجا کنی بعدش هرچی زنگ زدم، در دسترس نبودی.!
هوا توفانیه نمی دونی چقدر نگران بودم.!
باتری گوشیم تموم شده بود.
سریع اومدم طبقه ی بالا.
نتونستم شارژر رو پیدا کنم.
وقتی هم که پیدا کردم،
برقا رفت.
من که گفتم خودم انجامش میدم!
چرا به حرفم گوش نمیدی؟ چرا حتماً باید خودت انجام بدی؟
استرس داشتم!
با خودم گفتم نکنه قبل از توفان...
همه چیز رو جمع نکنن!
تازه، اگه بیرون می موندن خطرناک می شد.
واسه خودت خطر نداشت؟ یعنی ارزش پول از جونت بیشتره؟
به اندازه ی کافی خسته هستم.
میشه سرم داد نزنی؟
الان حالم خوبه.
خوبم. نگران نباش.
نمی دونی چقدر ترسیده بودم.
بیرون بارون میومد.
توفان بود.
می دونستم وسایل رو جابجا می کنی.
می ترسیدم بخوری زمین.
زیر بارون سرما بخوری.
و زخمت باز بشه.
همش تو تصوراتم می دیدم که مثل اون روز روی زمین غش کردی.
الان دیگه خوبم.
ببین، حالم خوبه.
فکر و خیال الکی نکن.
من نگرانتم چون...
چون ازت خوشم میاد.
شی شاو، از چی حرف می زنی؟
مسخره بازی درنیار.
شوخی نمی کنم.
قبلاً هم گفتم.
ولی حرفم رو جدی نگرفتی.
باورت بشه یا نه،
احساسم همینه.
روژین.
نه.
شن روژین.
ازت خوشم میاد.
خیلی وقته که ازت خوشم میاد.
شی شاو.
محبت، انوع مختلفی داره.
تفاوت سنی ما دوتا....
خیلی زیاده.
به خاطر این نیست که...
هر روز باهام کار می کنی؟
شاید تو درک احساساتت گیج شدی.
می دونم می خوای چی بگی.
ولی من یه آدم بالغم.
می دونم حسم نسبت به تو چیه.
این قضیه ربطی به سنمون نداره.
وقتی پیشم نیستی،
دلم واست تنگ میشه.
نگرانت میشم.
از اینکه مراقب خودت نیستی عصبانی میشم،.
اگه کاری تو رو خوشحال کنه همه ی سعیم رو واسه انجام دادنش به کار می برم،.
وقتی پیشت هستم،
حتی اگه با هم حرف نزنیم،
تا وقتی که کنارت باشم،
احساس آرامش می کنم.
من خوشحالم.
فکر کنم اسمش عشقه.
من به سمتت کشیده می شم.
شن روژین.
تو چی؟
شی شاو.
ما...
تفاوت سنیمون خیلی زیاده.
بنابراین...
بنابراین، من...
احتمالاً نتونم...
خودت بهم بگو.
بگو که از من خوشت نمیاد.
بگو هیچ وقت بهم حس نداشتی.
اون موقعی که مریض بودی و به من تکیه می دادی...
هیچ احساسی بهم نداشتی؟
وقتی هر روز با هم بودیم،
هیچ احساسی بهم نداشتی؟
اون موقعی که با هم ستاره ها رو تماشا می کردیم،
هیچ احساسی بهم نداشتی؟
بهم بگو.
اگه بگی، تسلیم می شم.
نمی تونی، مگه نه؟
می دونم تو هم از من خوشت میاد.
درسته؟
میشه...
یه صحبتی کنیم؟
الان سرت رو تکون دادی؟
یعنی آره؟
اوهوم.
قبول کردی؟
موقع بستن پنجره ها، افتادم زمین.
ببخشید.
از این به بعد ادای آدمای قوی رو درنیار.
غذای کبابی خوردی؟
توفان باعث شد...
کل پرونده ها بریزه روی زمین.
میرم جمع کنم.
همون جا وایسا، شن روژین وایسا!!
باید پرونده ها رو جمع کنم.
راستش رو بگو چندتا خوردی؟.
نخوردم.
نخوردی؟
بوش میاد چطوری می تونی انکار کنی؟.
داری دروغ میگی، مگه نه؟
- !دنبالم نیا - خوردی یا نخوردی؟
کِی رفتی خوردی؟
یعنی کسی صبح به این زودی اومده سر کار؟
بیاید یه نگاه بندازید این ماشین برقی ما هست..
لطفاً به بچه هاتون پیشنهاد بدید.
جناب، یه نگاهی به ماشین برقیمون بندازید.
یه نگاهی به ماشین برقیمون بندازید.
- .یه نگاه بندازید - باشه .
- .ماشین برقیمون رو ببینید - باشه .
خانم، ماشین برقیمون رو ببینید.
این گاز برقی ـه نگاه کنید..
یه نگاه به ماشین برقی ما بندازید.
- .خانم - بله؟
این ماشین امنیت داره؟
خانم، می تونید داخلش بشینید.
واقعاً؟
- .بله - حتماً .
لطفاً بفرمایید.
صندلیش که خیلی راحته.
مسئله اینه که،
دخترم داره از دانشگاه فارغ التحصیل میشه.
می خوام یه ماشین واسش بخرم.
سه ماهه دارم می گردم.
چیز مناسبی پیدا نکردم.
خانم،
همه نگران امنیت هستن.
بله.
من خودمم ماشین برقی دارم.
ماشین های شرکت ما خیلی امنیت دارن،
رانندگی باهاشون آسونه،
و عملکرد بالایی هم داره.
اگه دخترتون راننده ی مبتدی هست،
چند مدل دیگه هم داریم.
می تونید وقت بذارید و انتخاب کنید.
دخترم مبتدی نیست.
قبلاً هر روز پشت ماشین پدرش می نشست.
یه راننده ی باتجربه اس.
خانم.
انگار آدم روراستی هستید.
- .برخلاف فروشنده های دیگه - یه نگاه بندازید .
به محض اینکه یه مشتری می بینن هر چیزی میگن تا جنسشون رو بفروشن،.
- .شائووانگ، این رو بگیر - یه نگاه میندازم .
اینجوری نشین بلند شو..
خانم،
اگه سوالی دارید می تونم جوابتون رو بدم،.
اون تازه از بیمارستان مرخص شده و هنوز یه مقدار ضعیف ـه.
چه پسر مهربونی.
شما دوتا با هم قرار می ذارید؟
واقعاً هواش رو داری.
خانم، نامزدم قشنگه؟
قشنگ نیست.
خوشگلِ خوشگلاس!
سلیقه ات خوبه.
خانم، بازم سوال دارید؟
می تونم کمکتون کنم.
واسه پسرتون می خواید یا دخترتون؟
- .دخترم - درسته .
چی شده؟
ناراحتی؟
تو ملا عام هستیم.
هنوزم باید احتیاط کنی.
می خوای همه بدونن که من نامزدتم؟
درسته.
باید یه بلندگو بردارم...
و به همه اعلام کنم...
که همچین نامزد زیبایی دارم.
مراقب باش.
این موقع روز، همه اطراف محل کار هستن.
منم رئیستم.
من رو نترسون.
خودم سه تا زوج رو تو شرکت می شناسم.
ولی نگران نباش به کسی نمیگم..
یه چیز دیگه تو فکرمه.
چی؟
اگه می خوای همکارامون نفهمن،
میشه اول تو رو به دوستام معرفی کنم؟
دوستات؟
سو یانگ و ژو لین؟
اگه اونا بدونن اونوقت سیجا هم می فهمه،.
الان وقتش نیست بیا این کار رو نکن..
باشه.
می تونم ساکت بمونم.
ولی بستن دهنم به این آسونیا نیست.
باید یه جایزه بهم بدی.
چه جایزه ای؟
همین الان رسیدیم.
واسه کمک اومدی، سو یانگ؟
امروز کاری ندارم.
می تونم کمک کنم.
شما دوتا با هم صحبت کنید.
من میرم بالا.
- .مشکوک شدم - خیلی مشکوک بود .
خبرا رو بده ببینم.
روژین دیشب خونه نیومد.
شی شاو هم دیشب خونه نیومد.
واقعاً؟
خیلی خواستنی هستی.
چی میگی؟
ترسوندیم!
بگیر بشین!
دم در صدات زدم، روژین.
نشنیدی؟
- چیزی سفارش دادی؟ - آره .
روژین.
شی شاو همین الان گفت...
که شما دوتا...
دیشب با هم بودید.
خودش گفت؟
حقیقت داره؟
بلوف اومدم.
بگیرم بزنمت، سیجا!
حقته.
خیلی هیجان زده ام!
بالاخره شی شاو رو قبول کردی.
الان می زنم زیر گریه.
صبر کن.
منظورت از «بالاخره» چیه؟
مگه خبر داشتی؟
شی شاو خیلی وقت پیش بهم گفته بود.
گفته بود واقعاً ازت خوشش میاد.
می ترسیدم جواب رد بهش بدی.
خیلی نگرانش بودم.
چه خوب شد بالاخره با همید!.
خیلی هیجان زده ام.
صدات رو بیار پایین.
می خوای کل شرکت خبردار بشه؟
چرا گریه می کنی؟ اشکات رو پاک کن.
ممنون.
روژین.
تو خیلی با من مهربون بودی.
شی شاو هم دوست خوب منه.
جدا از سو یانگ،
تو این شهر، شما دوتا واسه من از همه چیز بیشتر اهمیت دارید.
حالا که بله رو دادی،
می تونید با هم باشید.
خیلی خوشحالم، روژین.
چی می خوری؟ مهمون منی.
واقعاً؟
شیرینی ماکارون.
باشه.
الو؟
هی، شی شاو.
عجب دوست بدی هستی.
چطور ممکنه دوست بدی باشم؟
کل شب نگرانت بودم.
ولی تو رفته بودی صفا سیتی.
از کجا فهمیدی؟
روژین گفته؟ اعتراف کرده؟
سیجا از روژین پرسیده.
روژین هم اعتراف کرده.
می دونستم جدیه.
بگو ببینم چی می خوای بخوری؟.
غذای لذیذ یا مهمونی ای؟
خودت انتخاب کن مهمون منی..
حالا وایسا.
ناهار هم نمی خورم.
امشب خون ـت رو می کنم تو شیشه.
مشکلی نیست امشب می بینمت..
بیا.
امروز فقط باید آب گرم بخوری.
یادت باشه، خب؟
دفعه ی قبلی یواشکی جیم زدی و کباب خوردی.
هنوز یادم نرفته.
تا یک ماه خبری از کباب نیست.
وقتی بعضیا قرار می ذارن...
طرف ـشون رو مثل یه بچه لوس می کنن.
شی شاو،
داری من رو خراب می کنی.
- دست بردار، باشه؟ - همینی که هست .
چرا من رو مثل بچه ها لوس نمی کنی؟
البته که می کنم.
می خوای چیکار کنم؟
می خوام اون رو بخورم.
مرغ؟
این یکی رو هم می خوام.
خیار.
خوشمزه ست.
لبخند قشنگی داری.
خودت باید بخوری.
بخور.
انگار بعد از مدت ها واسه اولین باره که داری لبخند می زنی.
باید یه چیزی رو بهت بگم.
ممکنه یه کار غیرمنطقی کرده باشم.
ولی تصمیم گرفتم انجامش بدم.
ممکنه به طور جدی تصمیم گرفته باشم...
با شی شاو آشنا بشم.
خودم هم دلیلش رو نمی دونم.
ولی وقتی پیششم خیلی خوشحالم.
حالا دیگه خبر داری.
شن روژین!
به حق چیزای نشنیده!
مبارکه!
داری کَرم می کنی.
تا حد مرگ ترسوندیم.
می دونم غیرمنطقی شدم.
اون فقط 20 سالشه.
چرا حس یه زن سن بالا رو دارم؟
فقط یه زن سن بالا نیستی.
عملاً یه بختکی.
خیله خب.
زیادی بهش فکر نکن.
گوش کن، شن روژین.
تو سن ما..
مهم ترین مسئله اینه که...
از زندگی لذت ببریم.
به طور مداوم احتمالات زندگی رو بررسی کنیم.
شی شاو پسر خوبیه.
ولی زوده خودت رو قضاوت کنی.
از جوونی لذت ببر.
سونگ زیَن،
خودت بختکی!
دیشب خوب نخوابیدی.
امروز یه کم استراحت کن.
دوباره یواشکی نرو بیرون.
وقت مراقبت از پوستم ـه.
«استعفا نامه»
- داری استعفا میدی؟ - آره .
دارم با روژین آشنا می شم.
این جوری اوضاع تو سرکار پیچیده می شه.
نمی خوام معذبش کنم.
واقعا که به عشقت متعهدی.
ولی این روزا کار پیدا کردن آسون نیست.
سو یانگ.
دو مورد تو زندگی هست...
که همیشه حس می کردم نعمت محسوب می شن.
اولیش...
بودن با کسی که عاشقشی.
دومیش...
داشتن شغل موردعلاقه ات ـه.
خدا بهم نظر کرده.
هیچی نشده...
اولیش رو دارم.
پس...
وقتشه روی دومی کار کنم.
برنامه داری بچسبی به طراحی و...
فروشگاه اینترنتی خودت رو راه بندازی؟
ولی ایده ی قبلی من عجولانه و...
بدون برنامه ریزی بود.
به خاطر همین برنامه دارم از اول شروع کنم.
درضمن، ژو لین دنبال یه شریک واسه استودیوش می گرده.
ایده های من با اون جور درمیاد.
روژین هم از تصمیمی که واسه برگشتن به طراحی دارم حمایت می کنه.
حالا بالاخره باورش کردم.
عشق واقعی آدما رو شجاع می کنه.
قبلاً از عشق وحشت داشتم...
چون می ترسیدم هیچی واسه ارائه نداشته باشم.
گاهی اوقات حس می کردم نمی تونم هیچ کدوم از مشکلاتش رو حل کنم،
پس حتی به خودم زحمت نمی دادم که ازش بپرسم.
بعدا متوجه شدم...
شاید اون فقط می خواد بدونه...
من بهش اهمیت میدم.
الان که با سیجام،
دیگه از درون حس پوچی نمی کنم.
درعوض حس می کنم باانگیزه ترم.
کم کم داره دوزاریت میفته.
عجب چاپلوسی هستی.
اون حرکت های سر شام رو از کجا یاد گرفته بودی؟
عشق واقعی نیازی به حقه زدن نداره.
همه اش از قلب سرچشمه می گیره.
فقط از حالا به بعد مراقب باش.
کاری نکن توقع از مردای دیگه...
انقدر بره بالا.
البته بیا تموم تلاشمون رو بکنیم..
حتی به خریدن ماشین برقی جدید فکر هم نمی کردیم.
فروشنده های شما مدام بهمون پیله کردن و...
گفتن چقدر این ماشین عالیه و...
چقدر خدماتش کامله.
وقتی ماشین رو خریدم...
یه عالمه وعده وعید دادید.
چرا الان می خواید من رو از سر خودتون باز کنید؟
خانم، نمی خوایم شما رو از سر خودمون باز کنیم.
آروم باشید.
به نظرم باید یه سوتفاهمی شده باشه.
چه سوتفاهمی؟
چندین بار زنگ زدم!
مشکلم رو حل کردید؟
حق با شماست مطمئنم بهتر از این حرفا می تونستیم عمل کنیم..
- .شاووانگ - خانم شن .
چی شده؟
خانم چانگ ماشین برقی جدیدمون رو خریدن.
ولی در یه ساختمون قدیمی زندگی می کنن که...
کنتور برق مستقل نداره.
نصب یه شارژر خطر ایمنی رو در پی خواهد داشت.
مجبور شدن از برق تجاری...
ساختمان اداری مجاورشون استفاده کنن.
به خاطر همین صاحب ماشین عصبانی ـه.
مصرانه میگه ما گولش زدیم.
حق داره.
برق تجاری 0.3 یوان به ازای هر مگاوات گرون تر از برق مسکونی ـه.
منطقی به نظر می رسه.
درضمن چندین بار شکایت کرده.
- ...می تونید - خودم بهش رسیدگی می کنم .
برو یه کم قهوه بخر.
خانم چانگ؟
سلام، من مسئول بخش انرژی نوین هستم.
می تونید هر گونه مشکلی رو به طور مستقیم با من در میون بذارید.
شما مسئولی؟
من شن روژین هستم مدیر ارشد بخش انرژی نوین،.
لطفا صدام کنید خانم شن.
بذارید واستون توضیح بدم.
نصب شارژر...
توسط شرکت ما انجام نمی شه.
ما این مسئولیت رو به شرکت شخص ثالث واگذار می کنیم.
البته این حرف رو نمیزنم تا از مسئولیت شونه خالی کنم.
می خوام درک کنید.
شرکت ـمون هرگز مشتری هامون رو فریب نمیده.
البته، باور دارم که...
شرکت نصاب حتماً این کار رو...
صرفاً به دلایل ایمنی انجام داده.
ناراضی بودن شما طبیعی ـه.
من نماینده ی شرکت ـمون می شم...
و این مشکل رو همراه شما حلش می کنم.
عصبانی نباشید.
این مشکل شماست که باید حلش کنید.
- .بله - شخص ثالث؟
چه ربطی به من داره؟
فقط می دونم موقع فروختن ماشین...
بهم قول دادید مشکل رو حل می کنید.
نمی شه شارژر تو خونه ام نصب بشه؟
چرا قبل از فروختن ماشین بهم نگفتید؟
- .درسته - حالا ببین آخرش چی شد؟
وقت و انرژیم به هدر رفت.
بعد از اتمام خرید اهمیتی نمیدید!
خیلی بی مسئولیت هستید.
می خوای شکایت پُر کنم.
و نصاب گفت باید بهم اطلاع داده می شد.
کار من که نیست آخه من از کجا می دونستم؟!!
بله، عصبانی نباشید.
فکر می کردم هر جایی بشه شارژر نصب کرد.
- .دردسر سازه - بله .
می تونه نصب بشه یا نه؟
- .این یه وضعیت به خصوصه - این ماشین واقعاً اونقدرا هم راحت نیست .
همین الان پیش پرداخت دادم پشتیبانی پس از فروش دارید؟.
- .نگران نباشید - نمی خوایم بخریم .
- .عصبانی نباشید - بسه .
تظاهر بسه!
تو مسئولی، مگه نه؟
شخص ثالث؟ پشتیبانی پس از فروش؟ دیگه بهتون اعتمادی ندارم.
می خوام پولم رو پس بگیرم!
لزومی نداره.
- .یه توضیحی بهمون بدید - ببخشید .
نوشیدنی ها رو بده.
- این ماشین قابل قبوله؟ - آروم باشید .
یه کم قهوه بخورید.
آب ـتون سرد شده.
چطوره این کار رو بکنیم؟
من با شرکت نصب کننده تماس می گیرم و یه راه حل رضایت بخش واستون پیدا می کنم.
نظرتون چیه؟
آروم باشید.
آقای لیو،
جفتمون...
همیشه به خوبی با همدیگه کار کردیم.
ما یه شرکت نصب کننده هستیم.
همیشه پیرو قوانین بودیم.
هیچ کس خواستار همچین اتفاقی نبوده.
قراردادمون با شرکت شما کاملاً واضحه.
وقتی شرکت شما شارژر رو نصب می کنه،
باید به طور کامل در قبال مشتریان ما مسئولیت پذیر باشه.
ولی در مورد خانم چانگ،
در حین نصب شارژر،
قبل از این که تصمیم بگیرید از برق تجاری استفاده کنید...
نتونستید در موردش با خانم چانگ گفتگو کنید.
حقیقت اینه.
خانم شن، شما متوجه نیستید.
با توجه به شرایط ایشون،
بهترین برنامه ی نصب رو ارائه کردیم.
انتخاب دیگه ای نداشتیم.
اگه طبق خواسته ی ایشون عمل می کردیم،
خطر ایمنی پیش میومد.
هیچ کس همچین چیزی رو نمی خواد.
اگه مدام می خواید در مورد قرارداد چک و چونه بزنید...
پس ما با هم هیچ توافقی نداریم.
فروش شما مشکل داره.
موقع فروختن ماشین...
نتونستید مشتری رو در جریان شرایط نصب شارژر بذارید.
آقای ویو، اعتراف می کنم.
به طور قطع نصب شارژر درگیر محدودیت هایی هست.
ولی کاملا مشخصه که مشتری از خدمات شما راضی نیست.
اگه از همون اول با ایشون گفتگو می کردید،
ما الان این جا نبودیم.
بسه.
انقدر جر و بحث نکنید.
امروز جمع شدیم تا مشکل رو حل کنیم.
هیچ کدوم از این صحبت ها به ارائه ی برنامه ی خاصی منتهی نمی شه.
آقای ویو.
شما می تونید برید.
ما به گفتگومون ادامه میدیم.
وقتی راه حلی پیدا کردیم شما رو در جریان می ذاریم.
- ...صبر کنید، آقای لیو - پس ما میریم .
- .آقای ویو، بذارید بدرقه اتون کنم - نیازی نیست .
مراقب خودتون باشید.
حرف دیگه ای هم داری؟
آقای لیو، طبق چیزی که فهمیدم،
مشتری ما از خدمات اونا ناراضی ـه و...
ما رو بابتش مقصر می دونه.
طرز برخورد آقای ویو برای انجام یه اقدام قانونی قانع کننده ست.
خانم شن.
شکایت بیش از حد مخاطره آمیزه.
فرقی نمی کنه برنده بشیم یا بازنده.
اگه شکایت کنیم، مشتری هامون فکر می کنن داریم گناه رو گردن یکی دیگه می اندازیم.
اگه به صورت اینترنتی همه جا پخش بشه نمی تونم عواقبش رو تصور کنم.
خانم شن.
اولین بار نیست همچین اتفاقی واست میفته.
باید به دقت در موردش فکر کنی.
خودت که می دونی.
خانم شن، قبلاً بهت گفته بودم.
قبل از عمل به دقت راجع بهش فکر کن.
الان تو مسئول بخش انرژی نوین هستی، درسته؟
می دونم آقای ژو اختیارات زیادی بهت داده.
بهونه ی مشغله ی کاری قابل قبول نیست.
وقتی مشکلی پیش میاد،
باید قبل از این که خیلی دیر بشه با شرکت راجع بهش حرف بزنی.
آموزش فروش سابق بخش ـت رو یادته؟
در بهترین حالت عجولانه بود.
حتی یه برنامه ی اولیه ی پس از فروش وجود نداره.
حالا هم که مشکلی پیش اومده داری تقصیرا رو می اندازی گردن یکی دیگه.
همچین طرز برخوردی درست نیست.
آقای لیو درست میگه.
در حال حاضر، باید فکر کنیم...
چطوری می تونیم خسارت وارد شده به شرکت رو به حداقل برسونیم...
نه این که باعث صدمه ی بیش تری به نام تجاری ـمون بشیم.
بهترین راه حل برای این پرونده؟
من دوتا پیشنهاد دارم.
اولاً...
اطمینان حاصل کنید که بخش روابط عمومی پیگیریش کنه.
دوماً، فورا این اشتباه رو جبران کنید.
صاحب ماشین تقاضا نکرده پولش رو پس بگیره؟
پس بیاید به مشتری...
طرز برخورد و تصمیم ـمون در مورد این پرونده رو نشون بدیم.
با درخواستش موافقت کنید.
منظورتون اینه که پولش رو پس بدیم؟
نه فقط پولش رو پس بدیم،
بلکه یه نفر در بخش شما باید مسئولیت این مسئله رو به عهده بگیره،
استعفا بده و به طور عمومی عذرخواهی کنه.
فقط از این طریق مشتری ها می تونن به خدمات پس از فروش ـمون اعتماد کنن.
بیاید همگی از این اشتباه درس بگیریم.
که شامل خودم هم می شه.
از الان به بعد، شارژرها باید...
بر طبق شرایط خاص مشتری ها نصب بشن.
با شرکت نصب کننده به طور کامل تری ارتباط برقرار کنید.
- ...آقای لیو - خیله خب، حرف نباشه .
این مشکل نتیجه رفتار فروشندگان شماست...
که از ارتباط برقرار کردن مناسب به منظور فروش غفلت کردن.
ضرر شرکت...
حتما به طور کامل دستاورد بخش شماست.
من با این راه حل موافق نیستم.
به نظرم می تونیم با صاحب ماشین حرف بزنیم،
روی ماشین یه تخفیف بهش بدیم،
و وضعیت نصب رو بهش توضیح بدیم.
یا می تونیم از آقای ویو بخوایم...
یه برنامه ی نصب شارژر جدید پیشنهاد بده.
این مسئله با موافق بودن یا نبودن تو حل نمی شه.
یه تخفیف، هزینه ی برق سالیانه رو جبران می کنه؟
صاحب ماشین موافقت می کنه؟
حس نمی کنه داریم حداقل کار رو واسش انجام می دیم؟
اگه به طور مناسب به این مشکل رسیدگی نکنیم
نه فقط روی بخش انرژی نوین جنابعالی...
بلکه روی کُل شرکت تاثیر می ذاره!
می تونی همچین مسئولیتی رو بپذیری؟ می تونی؟
انگار یادت رفته...
واسه پرونده ی جین یوآنهو چه اتفاقی افتاد.
پس واسه رسیدگی به این مورد...
هیچی رو نباید دست کم بگیری!
اگه در موردت یه مقاله ی جنجالی دیگه...
تو اینترنت پخش بشه،
همه می بیننش.
«اون همون مشاوره حقوقی خانم شن نیست؟»
همون موقع...
تاثیر منفی روی نام تجاری ـمون...
به صورت تصاعدی گسترش پیدا می کنه.
حتی آقای ژو هم نمی تونه ازت محافظت کنه.
باید بدونی کِی جلوی ضرر رو...
بگیری که به نفعت بشه.
لگد به بخت خودت نزن.
«ارائه شده توسط سایت مووی شو»
«مترجمین: «زهرا حاجی پور، فهیمه داوری
جناب!
چرا هنوز اینجایی؟
برقا رفته؟
حتماً به خاطر توفان اینطوری شده باید بری..
اگه اتفاقی بیفته، کاری از دستم برنمیاد.
جناب، بذار چند دقیقه برم داخل.
- .هنوز یه کارمند داخل اونجاست - پس بهش زنگ بزن .
گوشیش خاموشه تازه عمل کرده..
نگرانشم.
بذار یه نگاه به داخل بندازم.
در و پنجره ها رو هم بررسی می کنم. باشه؟
تو این هوا خیلی خطرناکه پس جوابم نه هست..
جناب، کمکم کنید دیگه.
اگه بلایی سرش بیاد چی؟
یه لطفی بهم بکنید، جناب؟ خواهش می کنم.
تو بد شرایطی قرارم میدی.
کمک کنید.
ممنون، جناب.
باید بهت بگم...
آسانسورها از کار افتادن.
باید از راه پله بری.
- .سریع برو. دردسر هم درست نکن - باشه .
ممنون، جناب.
شن روژین!
شی شاو.
شن روژین!
اینجام!
«درب اتوماتیک»
شی شاو.
چی شد؟
اینجا چیکار می کنی؟
گفتی باید وسایل رو جابجا کنی بعدش هرچی زنگ زدم، در دسترس نبودی.!
هوا توفانیه نمی دونی چقدر نگران بودم.!
باتری گوشیم تموم شده بود.
سریع اومدم طبقه ی بالا.
نتونستم شارژر رو پیدا کنم.
وقتی هم که پیدا کردم،
برقا رفت.
من که گفتم خودم انجامش میدم!
چرا به حرفم گوش نمیدی؟ چرا حتماً باید خودت انجام بدی؟
استرس داشتم!
با خودم گفتم نکنه قبل از توفان...
همه چیز رو جمع نکنن!
تازه، اگه بیرون می موندن خطرناک می شد.
واسه خودت خطر نداشت؟ یعنی ارزش پول از جونت بیشتره؟
به اندازه ی کافی خسته هستم.
میشه سرم داد نزنی؟
الان حالم خوبه.
خوبم. نگران نباش.
نمی دونی چقدر ترسیده بودم.
بیرون بارون میومد.
توفان بود.
می دونستم وسایل رو جابجا می کنی.
می ترسیدم بخوری زمین.
زیر بارون سرما بخوری.
و زخمت باز بشه.
همش تو تصوراتم می دیدم که مثل اون روز روی زمین غش کردی.
الان دیگه خوبم.
ببین، حالم خوبه.
فکر و خیال الکی نکن.
من نگرانتم چون...
چون ازت خوشم میاد.
شی شاو، از چی حرف می زنی؟
مسخره بازی درنیار.
شوخی نمی کنم.
قبلاً هم گفتم.
ولی حرفم رو جدی نگرفتی.
باورت بشه یا نه،
احساسم همینه.
روژین.
نه.
شن روژین.
ازت خوشم میاد.
خیلی وقته که ازت خوشم میاد.
شی شاو.
محبت، انوع مختلفی داره.
تفاوت سنی ما دوتا....
خیلی زیاده.
به خاطر این نیست که...
هر روز باهام کار می کنی؟
شاید تو درک احساساتت گیج شدی.
می دونم می خوای چی بگی.
ولی من یه آدم بالغم.
می دونم حسم نسبت به تو چیه.
این قضیه ربطی به سنمون نداره.
وقتی پیشم نیستی،
دلم واست تنگ میشه.
نگرانت میشم.
از اینکه مراقب خودت نیستی عصبانی میشم،.
اگه کاری تو رو خوشحال کنه همه ی سعیم رو واسه انجام دادنش به کار می برم،.
وقتی پیشت هستم،
حتی اگه با هم حرف نزنیم،
تا وقتی که کنارت باشم،
احساس آرامش می کنم.
من خوشحالم.
فکر کنم اسمش عشقه.
من به سمتت کشیده می شم.
شن روژین.
تو چی؟
شی شاو.
ما...
تفاوت سنیمون خیلی زیاده.
بنابراین...
بنابراین، من...
احتمالاً نتونم...
خودت بهم بگو.
بگو که از من خوشت نمیاد.
بگو هیچ وقت بهم حس نداشتی.
اون موقعی که مریض بودی و به من تکیه می دادی...
هیچ احساسی بهم نداشتی؟
وقتی هر روز با هم بودیم،
هیچ احساسی بهم نداشتی؟
اون موقعی که با هم ستاره ها رو تماشا می کردیم،
هیچ احساسی بهم نداشتی؟
بهم بگو.
اگه بگی، تسلیم می شم.
نمی تونی، مگه نه؟
می دونم تو هم از من خوشت میاد.
درسته؟
میشه...
یه امتحانی بکنیم؟
الان سرت رو تکون دادی؟
یعنی آره؟
اوهوم.
قبول کردی؟
چی شد؟ اذیت شدی؟
موقع بستن پنجره ها، افتادم زمین.
ببخشید.
از این به بعد ادای آدمای قوی رو درنیار.
غذای کبابی خوردی؟
توفان باعث شد...
کل پرونده ها بریزه روی زمین.
میرم جمع کنم.
همون جا وایسا، شن روژین وایسا!!
باید پرونده ها رو جمع کنم.
راستش رو بگو چندتا خوردی؟.
نخوردم.
نخوردی؟
بوش میاد چطوری می تونی انکار کنی؟.
داری دروغ میگی، مگه نه؟
- !دنبالم نیا - خوردی یا نخوردی؟
کِی رفتی خوردی؟
چطور ممکنه یه مرد انقدر مژه هاش بلند باشه؟
شن روژین.
هیچ وقت از دستت نمیدم.
نمی دونی چقدر خوشحالم.
دیشب، وقتی بهت گفتم بگو که از من خوشت نمیاد،
قلبم داشت از جا درمیومد.
خوشحالم که نگفتی.
خوشحالم که قبول کردی.
حالا دیگه نامزد منی.
نظرت رو هم عوض نکن.
یعنی کسی صبح به این زودی اومده سر کار؟
بیاید یه نگاه بندازید این ماشین برقی ما هست..
لطفاً به بچه هاتون پیشنهاد بدید.
جناب، یه نگاهی به ماشین برقیمون بندازید.
یه نگاهی به ماشین برقیمون بندازید.
- .یه نگاه بندازید - باشه .
- .ماشین برقیمون رو ببینید - باشه .
خانم، ماشین برقیمون رو ببینید.
این گاز برقی ـه نگاه کنید..
یه نگاه به ماشین برقی ما بندازید.
- .خانم - بله؟
این ماشین امنیت داره؟
خانم، می تونید داخلش بشینید.
واقعاً؟
- .بله - حتماً .
لطفاً بفرمایید.
صندلیش که خیلی راحته.
مسئله اینه که،
دخترم داره از دانشگاه فارغ التحصیل میشه.
می خوام یه ماشین واسش بخرم.
سه ماهه دارم می گردم.
چیز مناسبی پیدا نکردم.
خانم،
همه نگران امنیت هستن.
بله.
من خودمم ماشین برقی دارم.
ماشین های شرکت ما خیلی امنیت دارن،
رانندگی باهاشون آسونه،
و عملکرد بالایی هم داره.
اگه دخترتون راننده ی مبتدی هست،
چند مدل دیگه هم داریم.
می تونید وقت بذارید و انتخاب کنید.
دخترم مبتدی نیست.
قبلاً هر روز پشت ماشین پدرش می نشست.
یه راننده ی باتجربه اس.
خانم.
انگار آدم روراستی هستید.
- .برخلاف فروشنده های دیگه - یه نگاه بندازید .
به محض اینکه یه مشتری می بینن هر چیزی میگن تا جنسشون رو بفروشن،.
- .شائووانگ، این رو بگیر - یه نگاه میندازم .
اینجوری نشین بلند شو..
خانم،
اگه سوالی دارید می تونم جوابتون رو بدم،.
اون تازه از بیمارستان مرخص شده و هنوز یه مقدار ضعیف ـه.
چه پسر مهربونی.
شما دوتا با هم قرار می ذارید؟
واقعاً هواش رو داری.
خانم، نامزدم قشنگه؟
قشنگ نیست.
خوشگلِ خوشگلاس!
سلیقه ات خوبه.
خانم، بازم سوال دارید؟
می تونم کمکتون کنم.
واسه پسرتون می خواید یا دخترتون؟
- .دخترم - درسته .
چی شده؟
ناراحتی؟
تو ملا عام هستیم.
هنوزم باید احتیاط کنی.
می خوای همه بدونن که من نامزدتم؟
درسته.
باید یه بلندگو بردارم...
و به همه اعلام کنم...
که همچین نامزد زیبایی دارم.
مراقب باش.
این موقع روز، همه اطراف محل کار هستن.
منم رئیستم.
من رو نترسون.
خودم سه تا زوج رو تو شرکت می شناسم.
ولی نگران نباش به کسی نمیگم..
یه چیز دیگه تو فکرمه.
چی؟
اگه می خوای همکارامون نفهمن،
میشه اول تو رو به دوستام معرفی کنم؟
دوستات؟
سو یانگ و ژو لین؟
اگه اونا بدونن اونوقت سیجا هم می فهمه،.
الان وقتش نیست بیا این کار رو نکن..
باشه.
می تونم ساکت بمونم.
ولی بستن دهنم به این آسونیا نیست.
باید یه جایزه بهم بدی.
چه جایزه ای؟
یه هدیه از طرف نامزدم.
صبح به این زودی چیکار می کنی؟
خجالت نکش.
ما که دیشب با هم بودیم.
روژین، نظرت رو عوض نکن دیگه.
کجا با هم بودیم؟
هر کس جدا واسه خودش بود!
کتک می خوای؟
ولم کن.
نه، بجنب.
همین الان رسیدیم.
واسه کمک اومدی، سو یانگ؟
امروز کاری ندارم.
می تونم کمک کنم.
شما دوتا با هم صحبت کنید.
من میرم بالا.
- .مشکوک شدم - خیلی مشکوک بود .
خبرا رو بده ببینم.
روژین دیشب خونه نیومد.
شی شاو هم دیشب خونه نیومد.
واقعاً؟
خیلی خواستنی هستی.
چی میگی؟
ترسوندیم!
بگیر بشین!
دم در صدات زدم، روژین.
نشنیدی؟
- چیزی سفارش دادی؟ - آره .
روژین.
شی شاو همین الان گفت...
که شما دوتا...
دیشب با هم بودید.
خودش گفت؟
حقیقت داره؟
بلوف اومدم.
بگیرم بزنمت، سیجا!
حقته.
خیلی هیجان زده ام!
بالاخره شی شاو رو قبول کردی.
الان می زنم زیر گریه.
صبر کن.
منظورت از «بالاخره» چیه؟
مگه خبر داشتی؟
شی شاو خیلی وقت پیش بهم گفته بود.
گفته بود واقعاً ازت خوشش میاد.
می ترسیدم جواب رد بهش بدی.
خیلی نگرانش بودم.
چه خوب شد بالاخره با همید!.
خیلی هیجان زده ام.
صدات رو بیار پایین.
می خوای کل شرکت خبردار بشه؟
چرا گریه می کنی؟ اشکات رو پاک کن.
ممنون.
روژین.
تو خیلی با من مهربون بودی.
شی شاو هم دوست خوب منه.
جدا از سو یانگ،
تو این شهر، شما دوتا واسه من از همه چیز بیشتر اهمیت دارید.
حالا که بله رو دادی،
می تونید با هم باشید.
خیلی خوشحالم، روژین.
چی می خوری؟ مهمون منی.
واقعاً؟
شیرینی ماکارون.
باشه.
الو؟
هی، شی شاو.
عجب دوست بدی هستی.
چطور ممکنه دوست بدی باشم؟
کل شب نگرانت بودم.
ولی تو رفته بودی صفا سیتی.
از کجا فهمیدی؟
روژین گفته؟ اعتراف کرده؟
سیجا از روژین پرسیده.
روژین هم اعتراف کرده.
می دونستم جدیه.
بگو ببینم چی می خوای بخوری؟.
غذای لذیذ یا مهمونی ای؟
خودت انتخاب کن مهمون منی..
حالا وایسا.
ناهار هم نمی خورم.
امشب خون ـت رو می کنم تو شیشه.
مشکلی نیست امشب می بینمت..
بیا.
امروز فقط باید آب گرم بخوری.
یادت باشه، خب؟
دفعه ی قبلی یواشکی جیم زدی و کباب خوردی.
هنوز یادم نرفته.
تا یک ماه خبری از کباب نیست.
تکون نخور.
خوبه.
وقتی بعضیا قرار می ذارن...
طرف ـشون رو مثل یه بچه لوس می کنن.
شی شاو،
داری من رو خراب می کنی.
- دست بردار، باشه؟ - همینی که هست .
چرا من رو مثل بچه ها لوس نمی کنی؟
البته که می کنم.
می خوای چیکار کنم؟
می خوام اون رو بخورم.
مرغ؟
این یکی رو هم می خوام.
خیار.
خوشمزه ست.
لبخند قشنگی داری.
خودت باید بخوری.
بخور.
انگار بعد از مدت ها واسه اولین باره که داری لبخند می زنی.
باید یه چیزی رو بهت بگم.
ممکنه یه کار غیرمنطقی کرده باشم.
ولی تصمیم گرفتم انجامش بدم.
ممکنه به طور جدی تصمیم گرفته باشم...
با شی شاو آشنا بشم.
خودم هم دلیلش رو نمی دونم.
ولی وقتی پیششم خیلی خوشحالم.
حالا دیگه خبر داری.
شن روژین!
به حق چیزای نشنیده!
مبارکه!
داری کَرم می کنی.
تا حد مرگ ترسوندیم.
می دونم غیرمنطقی شدم.
اون فقط 20 سالشه.
چرا حس یه زن سن بالا رو دارم؟
فقط یه زن سن بالا نیستی.
عملاً یه بختکی.
خیله خب.
زیادی بهش فکر نکن.
گوش کن، شن روژین.
تو سن ما..
مهم ترین مسئله اینه که...
از زندگی لذت ببریم.
به طور مداوم احتمالات زندگی رو بررسی کنیم.
شی شاو پسر خوبیه.
ولی زوده خودت رو قضاوت کنی.
از جوونی لذت ببر.
سونگ زیَن،
خودت بختکی!
دیشب خوب نخوابیدی.
امروز یه کم استراحت کن.
دوباره یواشکی نرو بیرون.
وقت مراقبت از پوستم ـه.
«استعفا نامه»
- داری استعفا میدی؟ - آره .
دارم با روژین آشنا می شم.
این جوری اوضاع تو سرکار پیچیده می شه.
نمی خوام معذبش کنم.
واقعا که به عشقت متعهدی.
ولی این روزا کار پیدا کردن آسون نیست.
سو یانگ.
دو مورد تو زندگی هست...
که همیشه حس می کردم نعمت محسوب می شن.
اولیش...
بودن با کسی که عاشقشی.
دومیش...
داشتن شغل موردعلاقه ات ـه.
خدا بهم نظر کرده.
هیچی نشده...
اولیش رو دارم.
پس...
وقتشه روی دومی کار کنم.
برنامه داری بچسبی به طراحی و...
فروشگاه اینترنتی خودت رو راه بندازی؟
ولی ایده ی قبلی من عجولانه و...
بدون برنامه ریزی بود.
به خاطر همین برنامه دارم از اول شروع کنم.
درضمن، ژو لین دنبال یه شریک واسه استودیوش می گرده.
ایده های من با اون جور درمیاد.
روژین هم از تصمیمی که واسه برگشتن به طراحی دارم حمایت می کنه.
حالا بالاخره باورش کردم.
عشق واقعی آدما رو شجاع می کنه.
قبلاً از عشق وحشت داشتم...
چون می ترسیدم هیچی واسه ارائه نداشته باشم.
گاهی اوقات حس می کردم نمی تونم هیچ کدوم از مشکلاتش رو حل کنم،
پس حتی به خودم زحمت نمی دادم که ازش بپرسم.
بعدا متوجه شدم...
شاید اون فقط می خواد بدونه...
من بهش اهمیت میدم.
الان که با سیجام،
دیگه از درون حس پوچی نمی کنم.
درعوض حس می کنم باانگیزه ترم.
کم کم داره دوزاریت میفته.
عجب چاپلوسی هستی.
اون حرکت های سر شام رو از کجا یاد گرفته بودی؟
عشق واقعی نیازی به حقه زدن نداره.
همه اش از قلب سرچشمه می گیره.
فقط از حالا به بعد مراقب باش.
کاری نکن توقع از مردای دیگه...
انقدر بره بالا.
البته بیا تموم تلاشمون رو بکنیم..
حتی به خریدن ماشین برقی جدید فکر هم نمی کردیم.
فروشنده های شما مدام بهمون پیله کردن و...
گفتن چقدر این ماشین عالیه و...
چقدر خدماتش کامله.
وقتی ماشین رو خریدم...
یه عالمه وعده وعید دادید.
چرا الان می خواید من رو از سر خودتون باز کنید؟
خانم، نمی خوایم شما رو از سر خودمون باز کنیم.
آروم باشید.
به نظرم باید یه سوتفاهمی شده باشه.
چه سوتفاهمی؟
چندین بار زنگ زدم!
مشکلم رو حل کردید؟
حق با شماست مطمئنم بهتر از این حرفا می تونستیم عمل کنیم..
- .شاووانگ - خانم شن .
چی شده؟
خانم چانگ ماشین برقی جدیدمون رو خریدن.
ولی در یه ساختمون قدیمی زندگی می کنن که...
کنتور برق مستقل نداره.
نصب یه شارژر خطر ایمنی رو در پی خواهد داشت.
مجبور شدن از برق تجاری...
ساختمان اداری مجاورشون استفاده کنن.
به خاطر همین صاحب ماشین عصبانی ـه.
مصرانه میگه ما گولش زدیم.
حق داره.
برق تجاری 0.3 یوان به ازای هر مگاوات گرون تر از برق مسکونی ـه.
منطقی به نظر می رسه.
درضمن چندین بار شکایت کرده.
- ...می تونید - خودم بهش رسیدگی می کنم .
برو یه کم قهوه بخر.
خانم چانگ؟
سلام، من مسئول بخش انرژی نوین هستم.
می تونید هر گونه مشکلی رو به طور مستقیم با من در میون بذارید.
شما مسئولی؟
من شن روژین هستم مدیر ارشد بخش انرژی نوین،.
لطفا صدام کنید خانم شن.
بذارید واستون توضیح بدم.
نصب شارژر...
توسط شرکت ما انجام نمی شه.
ما این مسئولیت رو به شرکت شخص ثالث واگذار می کنیم.
البته این حرف رو نمیزنم تا از مسئولیت شونه خالی کنم.
می خوام درک کنید.
شرکت ـمون هرگز مشتری هامون رو فریب نمیده.
البته، باور دارم که...
شرکت نصاب حتماً این کار رو...
صرفاً به دلایل ایمنی انجام داده.
ناراضی بودن شما طبیعی ـه.
من نماینده ی شرکت ـمون می شم...
و این مشکل رو همراه شما حلش می کنم.
عصبانی نباشید.
این مشکل شماست که باید حلش کنید.
- .بله - شخص ثالث؟
چه ربطی به من داره؟
فقط می دونم موقع فروختن ماشین...
بهم قول دادید مشکل رو حل می کنید.
نمی شه شارژر تو خونه ام نصب بشه؟
چرا قبل از فروختن ماشین بهم نگفتید؟
- .درسته - حالا ببین آخرش چی شد؟
وقت و انرژیم به هدر رفت.
بعد از اتمام خرید اهمیتی نمیدید!
خیلی بی مسئولیت هستید.
می خوای شکایت پُر کنم.
و نصاب گفت باید بهم اطلاع داده می شد.
کار من که نیست آخه من از کجا می دونستم؟!!
بله، عصبانی نباشید.
فکر می کردم هر جایی بشه شارژر نصب کرد.
- .دردسر سازه - بله .
می تونه نصب بشه یا نه؟
- .این یه وضعیت به خصوصه - این ماشین واقعاً اونقدرا هم راحت نیست .
همین الان پیش پرداخت دادم پشتیبانی پس از فروش دارید؟.
- .نگران نباشید - نمی خوایم بخریم .
- .عصبانی نباشید - بسه .
تظاهر بسه!
تو مسئولی، مگه نه؟
شخص ثالث؟ پشتیبانی پس از فروش؟ دیگه بهتون اعتمادی ندارم.
می خوام پولم رو پس بگیرم!
لزومی نداره.
- .یه توضیحی بهمون بدید - ببخشید .
نوشیدنی ها رو بده.
- این ماشین قابل قبوله؟ - آروم باشید .
یه کم قهوه بخورید.
آب ـتون سرد شده.
چطوره این کار رو بکنیم؟
من با شرکت نصب کننده تماس می گیرم و یه راه حل رضایت بخش واستون پیدا می کنم.
نظرتون چیه؟
آروم باشید.
آقای لیو،
جفتمون...
همیشه به خوبی با همدیگه کار کردیم.
ما یه شرکت نصب کننده هستیم.
همیشه پیرو قوانین بودیم.
هیچ کس خواستار همچین اتفاقی نبوده.
قراردادمون با شرکت شما کاملاً واضحه.
وقتی شرکت شما شارژر رو نصب می کنه،
باید به طور کامل در قبال مشتریان ما مسئولیت پذیر باشه.
ولی در مورد خانم چانگ،
در حین نصب شارژر،
قبل از این که تصمیم بگیرید از برق تجاری استفاده کنید...
نتونستید در موردش با خانم چانگ گفتگو کنید.
حقیقت اینه.
خانم شن، شما متوجه نیستید.
با توجه به شرایط ایشون،
بهترین برنامه ی نصب رو ارائه کردیم.
انتخاب دیگه ای نداشتیم.
اگه طبق خواسته ی ایشون عمل می کردیم،
خطر ایمنی پیش میومد.
هیچ کس همچین چیزی رو نمی خواد.
اگه مدام می خواید در مورد قرارداد چک و چونه بزنید...
پس ما با هم هیچ توافقی نداریم.
فروش شما مشکل داره.
موقع فروختن ماشین...
نتونستید مشتری رو در جریان شرایط نصب شارژر بذارید.
آقای ویو، اعتراف می کنم.
به طور قطع نصب شارژر درگیر محدودیت هایی هست.
ولی کاملا مشخصه که مشتری از خدمات شما راضی نیست.
اگه از همون اول با ایشون گفتگو می کردید،
ما الان این جا نبودیم.
بسه.
انقدر جر و بحث نکنید.
امروز جمع شدیم تا مشکل رو حل کنیم.
هیچ کدوم از این صحبت ها به ارائه ی برنامه ی خاصی منتهی نمی شه.
آقای ویو.
شما می تونید برید.
ما به گفتگومون ادامه میدیم.
وقتی راه حلی پیدا کردیم شما رو در جریان می ذاریم.
- ...صبر کنید، آقای لیو - پس ما میریم .
- .آقای ویو، بذارید بدرقه اتون کنم - نیازی نیست .
مراقب خودتون باشید.
حرف دیگه ای هم داری؟
آقای لیو، طبق چیزی که فهمیدم،
مشتری ما از خدمات اونا ناراضی ـه و...
ما رو بابتش مقصر می دونه.
طرز برخورد آقای ویو برای انجام یه اقدام قانونی قانع کننده ست.
خانم شن.
شکایت بیش از حد مخاطره آمیزه.
فرقی نمی کنه برنده بشیم یا بازنده.
اگه شکایت کنیم، مشتری هامون فکر می کنن داریم گناه رو گردن یکی دیگه می اندازیم.
اگه به صورت اینترنتی همه جا پخش بشه نمی تونم عواقبش رو تصور کنم.
خانم شن.
اولین بار نیست همچین اتفاقی واست میفته.
باید به دقت در موردش فکر کنی.
خودت که می دونی.
خانم شن، قبلاً بهت گفته بودم.
قبل از عمل به دقت راجع بهش فکر کن.
الان تو مسئول بخش انرژی نوین هستی، درسته؟
می دونم آقای ژو اختیارات زیادی بهت داده.
بهونه ی مشغله ی کاری قابل قبول نیست.
وقتی مشکلی پیش میاد،
باید قبل از این که خیلی دیر بشه با شرکت راجع بهش حرف بزنی.
آموزش فروش سابق بخش ـت رو یادته؟
در بهترین حالت عجولانه بود.
حتی یه برنامه ی اولیه ی پس از فروش وجود نداره.
حالا هم که مشکلی پیش اومده داری تقصیرا رو می اندازی گردن یکی دیگه.
همچین طرز برخوردی درست نیست.
آقای لیو درست میگه.
در حال حاضر، باید فکر کنیم...
چطوری می تونیم خسارت وارد شده به شرکت رو به حداقل برسونیم...
نه این که باعث صدمه ی بیش تری به نام تجاری ـمون بشیم.
بهترین راه حل برای این پرونده؟
من دوتا پیشنهاد دارم.
اولاً...
اطمینان حاصل کنید که بخش روابط عمومی پیگیریش کنه.
دوماً، فورا این اشتباه رو جبران کنید.
صاحب ماشین تقاضا نکرده پولش رو پس بگیره؟
پس بیاید به مشتری...
طرز برخورد و تصمیم ـمون در مورد این پرونده رو نشون بدیم.
با درخواستش موافقت کنید.
منظورتون اینه که پولش رو پس بدیم؟
نه فقط پولش رو پس بدیم،
بلکه یه نفر در بخش شما باید مسئولیت این مسئله رو به عهده بگیره،
استعفا بده و به طور عمومی عذرخواهی کنه.
فقط از این طریق مشتری ها می تونن به خدمات پس از فروش ـمون اعتماد کنن.
بیاید همگی از این اشتباه درس بگیریم.
که شامل خودم هم می شه.
از الان به بعد، شارژرها باید...
بر طبق شرایط خاص مشتری ها نصب بشن.
با شرکت نصب کننده به طور کامل تری ارتباط برقرار کنید.
- ...آقای لیو - خیله خب، حرف نباشه .
این مشل نتیجه ی رفتار فروشندگان شماست...
که از ارتباط برقرار کردن مناسب به منظور فروش غفلت کردن.
ضرر شرکت...
حتما به طور کامل دستاورد بخش شماست.
من با این راه حل موافق نیستم.
به نظرم می تونیم با صاحب ماشین حرف بزنیم،
روی ماشین یه تخفیف بهش بدیم،
و وضعیت نصب رو بهش توضیح بدیم.
یا می تونیم از آقای ویو بخوایم...
یه برنامه ی نصب شارژر جدید پیشنهاد بده.
این مسئله با موافق بودن یا نبودن تو حل نمی شه.
یه تخفیف، هزینه ی برق سالیانه رو جبران می کنه؟
صاحب ماشین موافقت می کنه؟
حس نمی کنه داریم حداقل کار رو واسش انجام می دیم؟
اگه به طور مناسب به این مشکل رسیدگی نکنیم
نه فقط روی بخش انرژی نوین جنابعالی...
بلکه روی کُل شرکت تاثیر می ذاره!
می تونی همچین مسئولیتی رو بپذیری؟ می تونی؟
انگار یادت رفته...
واسه پرونده ی جین یوآنهو چه اتفاقی افتاد.
پس واسه رسیدگی به این مورد...
هیچی رو نباید دست کم بگیری!
اگه در موردت یه مقاله ی جنجالی دیگه...
تو اینترنت پخش بشه،
همه می بیننش.
«اون همون مشاوره حقوقی خانم شن نیست؟»
همون موقع...
تاثیر منفی روی نام تجاری ـمون...
به صورت تصاعدی گسترش پیدا می کنه.
حتی آقای ژو هم نمی تونه ازت محافظت کنه.
باید بدونی کِی جلوی ضرر رو...
بگیری که به نفعت بشه.
لگد به بخت خودت نزن.